Reporte 02 Proyecto Sernac en San Antonio

Actualmente me encuentro ejecutando el proyecto financiado por el Sernac denominado "Revisión y análisis de las cuentas de servicios eléctricos de los consumidores de la Provincia de San Antonio y Comuna de Casablanca.

En Chile hay alrededor de 4.695.240 clientes de las empresas de servicios eléctricos cuyas tarifas se regulan por decreto. Sin embargo, las cuentas son de difícil compresión y verificación por parte de los consumidores, quienes solo ante errores evidentes pueden reclamar a la empresa o a la Superintendencia de electricidad y combustibles (SEC).

La situación que se pretende mejorar con este estudio es la insuficiente revisión de las cuentas a los consumidores a fin de evitar los cobros excesivos y también lograr el mejor cumplimiento del manual de facturación elaborado por la SEC, cuyas disposiciones protegen a los consumidores. De esta forma, se pretende investigar posibles abusos e irregularidades en cobros por parte de las compañías de servicios eléctricos para con sus clientes.

El objetivo de este proyecto es Revisar y analizar las cuentas de energía eléctrica emitidas por las empresas Chilquita (San Antonio, Cartagena, Santo Domingo), Litoral S.A. (El tabo, El Quisco, Algarrobo), Energía Casablanca (Casablanca), Emelectric( Zona rural), mediante técnicas estadísticas utilizando la base de datos disponible, con el fin de identificar patrones irregulares en los cobros. Esto por un periodo que comprende los últimos 12 meses, hasta mayo del 2006, abarcando a los clientes de las empresas mencionadas, estimamos en aproximadamente 90.000* clientes.

Este proyecto tendra una duración de 4 meses.